职场礼仪活动训练方案(职场礼仪活动主题)
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于职场礼仪活动训练方案的问题,于是小编就整理了3个相关介绍职场礼仪活动训练方案的解答,让我们一起看看吧。
1、服务礼仪训练方法及禁忌
注意客忌讳,尊重客风俗,照顾客习惯,接待讲尊卑。 宾客谈话时,不靠近打听,插话要禁忌,客人在唱跳,不能去围观,旁站有距离,凡事要有礼,件件要入微。
他人诱导法—同事之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。 情绪回忆法—通过回忆自己曾经的往事,幻想自己将要经历的美事引发微笑。 口型对照法—通过一些相似性的发音口型,找到适合自己的最美的微笑状态。
站姿:应精神饱满站立服务。应做到:收腹、挺胸、双目平视~不能驼背、耸肩、插兜等~不能叉腰、交叉胸前~站立时不能用手撑墙壁~不能斜靠墙壁~面带微笑。坐姿:收银员、前台接待员可以坐着工作。
十多年以来关于门店服务人员的培训讲过上百场,通过过关考核的方式达到让学员自发训练并掌握的目的。仪容仪表礼仪要点 女士发型——需盘头佩戴发套,发髻高度和耳朵齐平。女士不可留刘海。
2、服务礼仪训练方法技巧
姿势正确性训练:站立时,保持直立的身体姿势,双脚并拢放在肩宽的位置,背部保持挺直,肩膀放松,不要低头或耸肩。
仪表整洁,穿着规范,佩戴工作牌,头发干净整齐,指甲修剪干净,不化浓妆,不戴首饰。 姿态标准,站姿挺拔,抬头挺胸,双肩放松,双臂自然垂于体侧;行走时步伐稳健有力,不跑不跳;坐姿端正,不趴桌子或椅子上。
站姿:应精神饱满站立服务。应做到:收腹、挺胸、双目平视~不能驼背、耸肩、插兜等~不能叉腰、交叉胸前~站立时不能用手撑墙壁~不能斜靠墙壁~面带微笑。坐姿:收银员、前台接待员可以坐着工作。
通过学习,让我从真正意义上理解了礼仪的含义,使我懂得了礼仪是沟通技巧是尊重为本、善于表达,是人的一种内在涵养的充分体现。礼仪的目标是提升我们与人合作的水准;让我们成为别人欢迎的人。
真诚的原则 服务礼仪所讲的真诚的原则,就是要求在服务过程中,必须待人以诚,只有如此,才能表达对客人的尊敬与友好,才会更好地被对方所理解,所接受。
3、怎么礼仪训练?
学会谈各种话题,即使是你不懂,也应兴高采烈地与他交谈一段时间,然后迅速转移话题。聆听礼仪 主动积极地去听。即:对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣,并积极地去听。要让对方把话说完,不要打断对方。
要注意个人卫生和整洁,发型要简洁,给人以干练,清爽的感觉,女士应略施淡妆,不化浓妆。服饰穿戴简洁、庄重,忌穿牛仔装或无领无袖的衣服,忌穿拖鞋。
抱头深尊:3组,每组12-16次,组间休息30-50秒 踮脚跳:3组,每组30米,注意:此法是训练小腿所以大腿不要用力,膝盖仅保持正常的弯曲,而不要用力和受力,脚后跟不能落地,始终是前脚掌落地,起跳用力和落地受力都是小腿来完成。
个人礼仪的仪态训练方法:坐姿 社交场合采用最多的姿态。(一)就坐姿态 即走向座位直到坐下这一过程。
到此,以上就是小编对于职场礼仪活动训练方案的问题就介绍到这了,希望介绍关于职场礼仪活动训练方案的3点解答对大家有用。