志愿活动服务礼仪-志愿服务的礼仪规范有哪些
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于志愿活动服务礼仪的问题,于是小编就整理了3个相关介绍志愿活动服务礼仪的解答,让我们一起看看吧。
1、志愿服务礼仪基本原则包括
志愿者服务礼仪基本原则包括尊重服务对象、着装得体、语言文明、行为规范、遵守纪律。尊重服务对象:志愿者在服务过程中,应该充分尊重每一位服务对象,不歧视、不偏见,以平等和热情的态度为他们提供帮助。
第二,真诚的原则 志愿者在服务中要待人以诚,才会更好地被对方所理解,所接受。在服务过程中,一定要言行一致,认真履行职责,即使有时不能满足服务对象的要求,也会获得服务对象的理解。
尊重的原则 孔子说:礼者,敬人也,这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则,就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。
服务礼仪基本原则 尊重的原则、真诚的原则、宽容的原则、从俗的原则 、适度的原则 仪容礼仪 (一)男士仪容修饰要点 卫生。每天洗澡及更换衣服,勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。剃须。
注意安全。女生参加志愿服务要注意人身安全,有危险性的志愿服务活动,我们也要注意安全。注意自身的安全,同时也要注意自己的行为带来的不安全因素。对自己负责,更要对别人负责。
2、志愿者服务礼仪基本要求
第二,真诚的原则 志愿者在服务中要待人以诚,才会更好地被对方所理解,所接受。在服务过程中,一定要言行一致,认真履行职责,即使有时不能满足服务对象的要求,也会获得服务对象的理解。
志愿者服务礼仪基本要求包括尊重服务对象、着装得体、语言文明、行为规范、遵守纪律。尊重服务对象:志愿者在服务过程中,应该充分尊重每一位服务对象,不歧视、不偏见,以平等和热情的态度为他们提供帮助。
但需要注意的是,在郑重地向客人致意的时候,必须脚跟并拢,双手叠放于腹前。 女性在站立时,要力求表现阴柔之美,在遵守基本站姿的基础上,可将双手虎口相交叠放于腹前。
如果没有统一的服装,志愿者应选择干净整洁、颜色明亮的衣服。仪容礼仪 男士仪容 每天洗澡及更换衣服,勿在服务中出现异味。若无特殊的宗教信仰或民族习惯,要养成每日修面剃须的好习惯,切忌胡子拉碴。
3、志愿者仪态礼仪知识
问候礼仪 志愿者在迎接客人时,可根据客人的习惯致以问候。常见的问候方式主要有握手礼和鞠躬礼。称呼礼仪 志愿者在服务中要使用恰当的称呼礼仪。在不知道对方姓名及其他情况(如职务、职称、行业)时可采用泛尊称。
普通礼:下躬角度为15,下躬时双目注视脚尖前3米处地面,握手时注视对方面部。普通礼是一般场合下最普通使用的敬礼,用于初次见面、握手、致歉等。
志愿者在服务过程中的表情神态应当是谦恭的、友好的、真诚的。 l、眼神 志愿者在服务过程中,难免要与服务对象进行目光的交流,此时,特别要注意注视对方的部位。
尊重服务对象:志愿者在服务过程中,应该充分尊重每一位服务对象,不歧视、不偏见,以平等和热情的态度为他们提供帮助。着装得体:志愿者在进行志愿服务时,应着装整洁、得体,尽量避免过于花哨或暴露的服装。
仪容礼仪 在接待服务中,仪容是最为引人注意的地方,志愿者在工作岗位上必须对自己的仪容修饰予以高度的重视。(一)男士仪容修饰要点 卫生。每天洗澡及更换衣服,勿在服务中出现口臭、汗臭、狐臭等异味。剃须。
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