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1. 服务礼仪培训开场话术

1、服务礼仪培训开场话术

各位尊敬的来宾：首先，感谢大家莅临我们的服务礼仪培训。作为提供客户服务的一线工作者，我们需要始终如一地保持专业和热情的态度，确保每一位客户都能享受到高质量的服务。此次培训旨在帮助我们深入理解服务礼仪的重要性，为未来的客户服务工作奠定坚实的基础。本次培训的内容将分为三个部分。

尊敬的各位来宾：感谢您们的出席，参加我们的服务礼仪培训。作为服务行业的从业者，我们不仅需要具备良好的态度，还需掌握专业技能，确保为每一位客户提供高质量的服务。今天，我们希望通过培训让大家全面了解服务礼仪的重要性，并为未来的工作做好充分准备。本次培训将涵盖多个方面。

准备开始足浴服务）—“您好，我们的服务时间是100分钟，现在是X点X分，请监督。”（准备开始局部按摩服务）—“下面为您做局部按摩。”（服务结束）—“贵宾您好，我们的服务已结束。我们为您准备了两份赠品，袜子或抽纸，请问您选哪一样？”（退出门拿赠品）—“请稍等。

掌握服务感情和意志品质、服务能力及客运人员的心理健康。 了解铁路服务工作主要指服务设施管理工作和列车服务工作。 掌握客运服务礼仪、礼貌规范要求。 重点掌握列车服务技巧。

员工都要进行专业问候语言的培训，在欢迎顾客的时候语言不能机械化，要面带微笑，要用友善的问候言语，不能使用重复机械化的问候语。每位海底捞员工都要学习如何照顾小孩、残疾人、老人。在接待这些人的时候必须得到特殊的服务，帮助这些人很好的在海底捞里用餐。

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