礼仪活动拨打电话（礼仪课打电话教学视频）
本篇文章给大家谈谈礼仪活动拨打电话，以及礼仪课打电话教学视频对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。 今天给各位分享礼仪活动拨打电话的知识，其中也会对礼仪课打电话教学视频进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
1、打电话礼仪包括哪些？
电话是代表你个人形象的重要窗口，接打电话时，一定要表现出良好地礼仪风貌，具体可归纳为“礼貌、简洁和明了”。
(一)本人接电话要注意的礼仪：
一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事，亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。
二是接电话时，一定要使自己的行为合乎礼仪，要注意以下三点：
(1)拿起话筒后，应自报家门，并首先向对方问好，如：“您好”，“您找哪位？”
(2)通话时，要聚精会神地接听电话，通话终止时，要向对方道一声“再见”。
三是主次分明。接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西。如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我正在开一个很重要的会议，会议结束后，我与你联系”。
(二)代接电话也要讲礼仪
在为他人代接、代转电话的时候，也要注意以礼相待，尊重隐私，记忆准确，传达及时。具体是：
以礼相待。在接电话时，对方所找的人不是自己，应友好地问：对不起，他不在，需要我转告什么吗？
尊重隐私。代接电话时，不要询问对方与其所找之人的关系。当对方有求于己，希望转达某事给某人时，要守口如瓶，千万不要随便扩散。别人通话时，不要旁听，更不要插嘴。
记忆准确。代接电话时，对方要求转达的具体内容，要记录的正确无误，免得误事。
传达及时。代人接电话，首先弄清找谁。如果答应对方代为传话，要尽快落实，不要轻易把自己转达的内容托他人转告，这样不仅容易使内容走样，而且有可能会耽误时间。
(三)打电话应注意的礼仪
1、通话时间：不要在他人的休息时间之内打电话。如，每日上午7点之前，晚上10点之后以及午休的时间；也不要在用餐之时打电话。打公务电话，不要占用他人的私人时间，尤其是节、假日时间。
2、通话时间的长度：以短为佳，宁短勿长。一般限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。
3、通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题，力戒讲空话，说废话，无话找话和短话长说。
4、通话语言要文明。通话之初，要向受话方首先恭恭敬敬地问一声“您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必须先说一声“再见”。
5、通话时态度、举止要文明。
通话时，“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词该用一定要用。若拨错了电话号码，一定要对听者表示歉意，不要一言不发，挂断了事。
在举止方面，应对自己有所要求，不要把话筒夹在脖子下；不要趴着，仰着，坐在桌角上；不要高架双腿在桌子上。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门过高，终止通话放下话筒时，应轻放。
电话礼仪指在日常生活中人们接电话打电话时所需要具备的礼仪。在现代，科学技术的发展和人们生活水平的提高使电话的普及率越来越高，人离不开电话，每天要接、打大量的电话，电话日益成为人们沟通的桥梁，看起来打电话很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打电话大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。使用电话的语言很关键，电话一端的人通过电话能粗略判断对方的人品、性格等，它可能直接影响着个人甚至团体的声誉，因而掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
前面的各位朋友的招我就不复制粘贴了，
我是干销售出身的，打了很多电话。
礼仪之外，最重要的是打电话的情绪和心态，记住，就是情绪和心态，这一点你的客户在电话那头可以200％的感受到。如果你的心态和情绪都非常好，相信我，你的电话会非常成功！
记住一句话：爱笑的人，运气都很好！[赞]
[赞][赞][赞]
一.腹稿
打电话前先想清楚待会自己想说什么，表达的是否明确，称呼是否到位，措辞是否得当，语气是否适中，要如何讲才能得到自己想到的回应。这个很重要。
二.自报家门
工作中打电话给对方一定要先自报家门，称呼对方后先介绍自己，对不同的人所介绍的方式也不一样。例如，打电话给老师就说：“您好，请问是XX老师吗？我是XX班的XX”。面对领导就要说：“您好，请问是XX吗？我是XX部门的XX”。另外，如果不熟悉的话要先确认对方的身份。第一句也不要用：“喂”，这是不好的习惯，用：“您好”代替“喂”
三.对长辈/领导一定要用“您”做称呼。
四.确认对方身份后，一定要来句：“请问您现在方便讲电话吗？”
五.聊天内容的选择
确认对方方便讲电话后，这里就要分对象了
1.如果对方是平辈/朋友，此时应该现寒暄几句，拉拉家常，然后再慢慢进入主题。
2.如果是领导，则应该单刀直入，直接说明来意。一般商业电话时间控制在三分钟内最好
六.挂电话前要确认事实
如果是询问领导的意见，在挂电话前一定要做最后的确认。这是对领导的尊重。这条运用的范围很广，就算是叫外卖，最后也要确认菜单/份数.
七.一定要等对方先挂电话
我看其他答案有说分情况，我觉得没有必要，一律让对方先挂。我习惯是讲完后放10秒，如果10秒后对方还没挂电话，那么可能是对方忘记了或者对方也在等我先挂，我才会挂。
八.时间的选择
最好不要在吃饭时间/睡觉时间打电话给对方。我个人认为晚上20：00-22：00是最佳的打电话时间
九.不要打断对方讲话
这是基本的礼仪，不局限于电话
十.给予对方明确的回应。
得到对方回应后，用：“好的/可以/没问题”来代替：“嗯/额/哦”。
十一．准备挂电话时，要说：“好的，打扰了/感谢您的建议/好的，我明白了，感谢您的接听”
基本上只要运用好这十一条技巧，无论是谁，都会认为你是个有礼貌有教养的人。
铃响三声即接听，使用礼貌用语，耐心听，不打断对方话语，讲述问题简单明了，沟通完告知对方再挂机
及时接听，一般情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话，但要避免在电话刚刚响起时就接电话，否则会让对方吓一跳。
当电话响第二声以后接电话是最合适的时间，如果因为其他原因在电话铃响三声之后才接起电话，首先要说声，对不起，让您久等了 。
说话谦和，先要问好，然后自报家门，严禁以喂字开头，因为喂字表示希望先知道对方是谁，等着对方告诉你，而且如果说喂字时语气不好，极容易让人反感。
说话谦和，先要问好，然后自报家门，严禁以喂字开头，因为喂字表示希望先知道对方是谁，等着对方告诉你，而且如果说喂字时语气不好，极容易让人反感
我们平时接电话：“你好，请讲，再见“。号称接电话三部曲，做好这三个步骤，基本就不会失礼了。
打电话者首先应自报姓名，这是电话礼节中最基本的常识。询问对方是否方便之后，再开始交谈。对方接电话后，打电话者应先询问一下“我想跟您谈几分钟，可以吗”，等等。电话内容要简单、明了。可以事先将通话要旨归纳几条抄录在便条上，供打电话时使用。若由于某种原因导致电话中断，要由打电话人重新挂拨。如果是给不曾会过面的人打电话，最好在可能的情况下先发一封信，说明电话的中心内容。特别是请求对方帮助了解某件事情并等候答复时，要留给对方充足的时间，写信实现联系是个好办法。
1、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。通电话时要注意使用礼貌用词，如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等。打电话时，姿势要端正，说话态度要和蔼，语言要清晰，即不装腔作势，也不娇声娇气，这样说出的话哪怕只是简单的问候，也会给对方留下好印象。 2、电话铃响两遍就接，不要拖时间。拿起呼筒问“您好”。如果电话铃响过四遍后，拿起听筒要向对方说：“对不起，让您久等了”，这是礼貌的表示，可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要，应做好电话记录，时期和对方电话号码等。 3、挂电话前的礼貌也不应忽视。挂电话前，向对方说声：“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您”等等，会给对方留下好印象。 4、打、接电话时，如果对方没有离开，不要和他人谈笑，也不要用手后住听筒与他人谈话，如果不得已，要向对方道歉，请其稍候，或者过一会儿再与对方通电话。 5、打电话时，应礼貌地询问：“现在说话方便吗”?要考虑对方的时间。一般往家中打电话，以晚餐以后或休息日下午为好，往办公室打电话，以上午十点左右或下午上班以后为好，因为这些时间比较空闲，适宜谈生意。
关于礼仪活动拨打电话和礼仪课打电话教学视频的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。 礼仪活动拨打电话的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于礼仪课打电话教学视频、礼仪活动拨打电话的信息别忘了在本站进行查找喔。
