导诊员礼仪培训（门诊导医礼仪培训）
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1、导诊护士接待礼仪规范要求标准
互敬互爱、友好热情；理解病人、宽以待人；尊重风俗、排忧解难；一视同仁、平等对待；真心诚意、贴心服务；行为规范、文明礼貌。
导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚……等。 导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
护理人员礼仪规范与仪表要求1 着装 医务人员工作期间，必须按规定统一着岗位服装，禁止外着休闲或花色艳装上岗。
五）接待急诊患者的礼仪：要求急诊护士行动敏捷，技术熟练，具备良好的心理素质和行为习惯，必须有较强的应变能力，做到急而不慌，忙而不乱，争分夺秒，处理果断。
接待新入院病人礼仪 病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼：您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。
2、导医与导诊的区别,导医的工作是什么
导诊就是医院里门诊大厅咨询的人员 . 就是在医院里，通常是候诊大厅，帮助前来问诊的人，指点一下找什么科室看病，怎么找到某科室，等等导医就是站在门口领患者去医生的人。医助就是帮助医生打杂的人。
导医即导诊员，是医院的“名片”，其言行举止代表着医院的形象。导医通常位于医院大厅的导医台后。
导诊即人们常说的导医。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容。具体如下：做好登记。
导医：引导患者到相关科室就医的服务。导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医具有五个职能，即迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。
3、导诊护士礼仪职责
导诊护士按院感要求搞好本工作区卫生，执行消毒隔离，做好各项登记。 1遇医院中心任务随时服从护理部调配，并认真完成相关工作。 1积极与各科室人员交流，吸取好的经验，改进工作。
在护士长及医师的指导下进行工作。 严格执行所在诊所的各项规章制度，认真履行护士职责。 热情接待病人，做好门诊病人的导诊咨询，心理护理，健康宣教工作，合理安排患者就诊，使病人愉快地接受诊查。
门诊导医岗位职责二 在护士长的领导下进行工作。仪表端庄，举止大方，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接每一个病人。树立病人至上的观念，语言文明、礼貌待人、态度和蔼、服务周到。
目的 规范咨询、导诊护士工作职责，塑造医院窗口形象，维持门诊区域秩序，缩短病人就医时间，创造良好的就医环境，提高人民群众对我院医疗服务的满意度。适用范围 门诊咨询、导诊工作人员。
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