销售礼仪培训内容12页，销售礼仪培训ppt课件
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1、销售人员基本礼仪有哪些
、讲话时“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言要经常使用，不准讲粗言或使用蔑视性和侮辱性的语言，不开过分的玩笑。
销售人员在与顾客交往时，第一印象十分重要。包括仪表、礼节、言谈举止，对他人态度、表情，说话的声调、语调、姿态等诸多方面，人们依此对你的基本评价和看法。第一印象一旦形成，便很难改变。
着装要求 仪容仪表对客户的第一视觉效应第一印象往往是深刻而长久的，而售楼员留给客户的第一印象把握在自己手中。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心，并主动创造良好的销售氛围。
销售人员基本礼仪——仪容仪表 （一）整体要求 身体整洁：保持身体整洁无异味。 容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。 适量化妆：女性必须化淡妆，但应适当不夸张。
2、销售礼仪是什么呢?
销售人员基本礼仪——电话销售礼仪电话销售礼仪中客户的异议和投诉的处理也是非常重要的，对成交的客户，销售人员会非常高兴；面对拒绝的客户，销售人员往往又会非常沮丧，这是正常的反映。
销售人员基本礼仪——电话销售礼仪 电话销售礼仪中客户的异议和投诉的处理也是非常重要的，对成交的客户，销售人员会非常高兴；面对拒绝的客户，销售人员往往又会非常沮丧，这是正常的反映。
在推销工作中，礼仪是推销员的名片，顾客由推销员的礼仪而知其修养，产生信任与否、喜爱与否、接纳与否，从而决定是否购买推销产品。作为一名从业推销的人员必须注重仪表无论是从仪表，还有礼貌用语。本文内容是关于推销的礼仪。
销售人员的举止礼仪： 交际礼仪 与顾客初次相见，打完招呼后，介绍、称呼、握手就是最基本的交际礼仪了。其基本礼仪要求如下： （一）介绍礼仪 介绍的礼节包括居中为他人作介绍或相互之间的自我介绍。
3、销售员礼仪培训对象有哪些?
服务行业的从业人员、经营管理人员、商界人士、职场人士、企业白领等从事服务工作的人士。服务人员礼仪培训是指服务行业的全体从业人员在工作岗位上，在待人接物方面、在处理问题时所应当遵宁的服务规范。
仪表和仪容：培训员工保持良好的个人卫生，穿着整洁得体，面部干净整洁，发型大方。仪态：培训员工保持正确的站姿、坐姿和行姿，避免驼背、斜挎等不雅姿势，尤其是要避免在公共场合大声喧哗或说脏话。
常用的礼仪文书有：礼仪书信，如邀请信、贺信、感谢信等；礼仪电报；请柬；名片；贺年片；题词；讣告；唁电；碑文，等等。 （6）商务礼仪。商务礼仪与一般的人际交往礼仪不同，它体现在商务活动的各个环节之中。
接待礼仪培训。礼仪小姐，前台接待，空乘小姐，世博会的接待。这类礼仪培训着重形体，姿势的培训，一般由戏剧学院教师之类的培训师培训。
销售员形象塑造：职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1，头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2，指甲：指甲不能太长，应经常洗剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
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