礼仪培训窗口要求参观(窗口礼仪培训需求)
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1、引导者引导客人参观时,按礼仪要求
如果门是内推门,自己先进,宾客后进;如果是外拉门,宾客先进,自己后进。走廊通行通过走廊时,引领者应以手势指引,伸左手,五指相贴,角度适中。
门口接待引领:手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转。站位:引领者在客人左前方一米处引领。
走廊的引导方法 接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧。楼梯的引导方法 引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面, 若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。
门口接待引领。手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转;站位:引领者在客人左前方一米处引领。楼梯的引导礼仪。
接待工作人员在客人斜前方,客人走在内侧。楼梯的引导方法 引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面;若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面。注意客人的安全。
2、迎宾引领人员详细的礼仪规范
迎宾员进入营业现场前必须整理好着装、戴好手套、测试好耳机,按部门指定路线准时到达岗位。
有客人到达迎宾区域时, 迎宾员应面带微笑向客人行鞠躬礼, 并向客人问好和表示欢迎。 有客人到达迎宾区域时, 迎宾员应面带微笑向客人行鞠躬礼, 并向客人问好和表示欢迎。
迎接领导时,面带微笑,露牙8颗,领导临近时,鞠躬30度,说欢迎词,直身,伸出里面的手引领入座,接待时最少有一人能够认识所有领导,指示礼仪将领导带到相应位置。
门口接待引领。手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转;站位:引领者在客人左前方一米处引领。楼梯的引导礼仪。
3、商务礼仪培训的基本流程是什么?
商务接待礼仪流程一:接待前充分准备 了解客户基本情况 商务接待第一步首先是了解客户的基本情况,包括客户的单位、姓名、性别、民族、职业、职务、级别及所到访的具体人数;还有一些细节问题比如:到访的具体日期、时间、地点等。
商务接待礼仪流程二:接待中服务工作 商务接待服务工作是商务接待过程的中心环节,是直接面对面的服务接待过程。在这个过程当中,要按照接待方案的要求组织实施,认真负责,一丝不苟,完成每一个接待服务事项。
商务接待礼仪基本内容具体如下:介绍的手势 五指并拢,手心向上,指向被介绍人。介绍的顺序 先介绍位卑者给位尊者。
接待准备 对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
接待礼仪流程:根据对方乘坐的交通工具安排迎接路线和车辆,根据对方乘坐的车次、航班、轮船及到站时间提前半小时到站台、机场或者码头等候即可。
4、何谓公共场所礼仪?
公共场所应遵循的礼仪规范 (1)遵守秩序。公共礼仪维持了公共生活的最基本秩序,而公共秩序是社会公众的最低要求和需要,没有了秩序,公共权利就无法保障,各方利益就要遭受损失。 (2)仪表整洁。讲究仪表和形体礼仪,是一种社会公德。
公共场合不要手舞足蹈、高声谈笑 由于公共场所行人太多,因此最好不要做出毫无任何必要的动作,如猛然挥手、踢脚蹬腿等等,以免生事端。公共场所与人交谈,切记调低音量,能让对方听清楚就行了,不要大喊大叫,大吵大闹。
要依次排队,不要乱挤乱撞。不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。
在公共场合,包括在公共汽车上,不论是夫妻还是恋人,都不可以表现得过分亲昵,否则既不雅观又有伤风化。在洗手间。洗手间,很多都用英文做标志。
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