医院导诊礼仪培训（医院导诊礼仪培训内容）
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1、导诊护士接待礼仪规范要求标准
导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚……等。 导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
行走：头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30°，两腿靠拢，沿一直线小步前进；持物：治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°，治疗盘距胸前方约5cm。
护士接应呼叫器的时候，态度要非常的文明，语言要非常的礼貌，不能说：你等会儿、我一会儿就来，而是要让病人有安全感。我们要回答说：好的，我马上就来。当然，我们应该立即赶到床旁去。 8。
二） 护士举止礼仪 护士站、坐、行的正确姿态原则：稳重、端庄、大方、优美。共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。 （1）站立头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。
2、医院礼仪培训内容
医务人员站姿礼仪：身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。
一）举止礼仪：语言、表情、站坐 举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
出院礼仪 出院宣教及随访 在病人出院的时候，护士应该主动协助办理出院手续，同时进行口头的健康宣教，或者提供书面宣教。
护士仪表：护士的仪容应该以整洁简约、端庄文雅为主，并且在工作当中还要给人一种亲切、端庄、纯洁、文明的印象。并且还要做到手部整洁清爽，并且不留长指甲，且不涂指甲油。
着装礼仪 在前往医院就诊时，着装非常重要。一般来说，穿着整洁、舒适的衣服并避免过于暴露的服装是最佳选择。此外，应尽量避免穿着太过花哨或夸张的服饰，以免干扰其他就医者的注意力。
3、医院导医接待礼仪
导医要以天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专 业知识和技术，全程的为患者服务。导医的宗旨：以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。
导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。
迎送患者的礼仪 1 门诊患者的接待 门诊是医院对外的窗口，门诊护士特别是导医护士更是医院的形象使者，肩负着沟通医患关系、展现医院形象的重任，因此，除有得体的外在形象外，还要具有良好的交际礼仪修养。
此时，医护人员应懂得病人的心情，理解病人的心理，在接待每一位病人时应该主动热情的与病人打招呼，询问是否需要帮助，合理安排和维持就诊秩序。
更由于前台人员是长处备受注目的环境之中，顾客往往可以从前台人员的接待及相应的工作情况看出门诊的管理水平。
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