税务礼仪培训标题,税务服务礼仪
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1、税务培训都有哪些内容
税务培训的内容有:出纳实操、新办商业企业真账实操、工业企业真账实操、纳税申报实训等。
税法和财务知识的培训。新员工需要从基础知识开始逐步了解税法和财务知识,通过学习税法、会计、财务等方面的知识,掌握基础理论和技能,为日后的工作打下坚实的基础。
税务培训:税务培训是指向个人或企业员工提供与税收相关的培训、学习和知识传授等活动,以提升员工的税收管理素质和应对税收风险的能力。
讲解企业内部的财务管理制度,费用报销流程,工资构成,奖罚规定等,这做为员工主要就关心自己的贴身利益嘛,你如果给他们讲会计准则,会计法,是没有几人愿意听的,围绕员工为中心,与之有关的。
2、税务人员日常交往应注意哪些基本礼貌?
举止得体。打电话时要聚精会神,不要抱着电话四处走动、仰坐、斜靠、歪躺或趴在桌子上,不要嚼东西,此外,电话要轻拿轻放。 接电话: 及时接听。接电话时遵循“铃响不过三”原则,以铃响三次左右为宜,电话铃一响,应该及时接听。
尊重和礼貌:无论对方的地位或职位如何,我们都应保持基本的尊重和礼貌。即使是在讨论工作问题时,也要避免使用侮辱性或贬低他人的言语。
男士要注意细部的整洁,如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。要知道,有时“细节”也能决定一切。风华正茂的学生,天生丽质,一般不必化妆。职业女性,尤其是社交场合的女士,通常要化妆。
始终保持礼貌待人,不要恶意攻击或挑衅其他人。 知恩图报。感激他人对你的帮助,并乐于为他们提供帮助回报。
3、税务人员仪表礼仪
要避免那些脏、乱、差的语言,不能骂人、训斥人,不能蛮横无理谴责非议别人,在允许的情况下,要使用基本的礼貌用语,这是做人的基本教养,这样的问题都是我们强调的。
仪表礼仪有四个要点:要注意容貌的修饰;要注意化妆;要注意举止;要注意表情。 (1)修饰的基本礼仪。 修饰仪表时第一个问题讲的是容貌的修饰。
面试礼仪:仪容仪表仪容是一个人精神风貌的直接展现,良好的仪容仪表是对考官和考试的尊重。无论男女生都要做的干净得体,妆容不要过于厚重。着装上女生一般是黑白搭,可以衬衫搭西装裤,也可以搭配黑裙子。
基本礼貌用语。与客户交流时,要讲究“三到”,即“眼到、口到、意到”。
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