物业礼仪培训交流发言简短，物业礼仪培训内容
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1、关于物业客服基本礼仪
上岗前应按规定着装，服装要干净、整洁，皮鞋要擦亮、布鞋要刷洗干净。自觉佩带好工号牌或胸牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。 在电话铃响的第第三声的时候接起电话。
基本礼貌用语10字：您好、请、谢谢、对不起、再见。 物业客服电话礼仪2 电话礼仪禁忌有哪些 禁忌5条 不要和女同事议论一起工作的人。 不要煲电话粥影响别人用电话。 不要用电脑聊天以为别人不知道。
表情规范：真诚的微笑，做到笑口常开，面对客户、同事应表现出热情、亲切、友好，必要时还要有同情的表情。做到精神振奋、情绪饱满、不卑不亢。 物业客服礼貌用语 称呼语：小姐、夫人、太太、先生、同志、大姐、阿姨、老师等。
2、物业管理人员基本礼仪
意识同仁，举止得当。物业管理人员接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人。必须以优质接待服务来博得业主或用户对你工作的信任，是她们乘兴而来，满意而归。严于律己、宽于待人。
一） 着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装） 冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带，穿黑色军.用皮鞋；夏季扎统一的警.用皮腰带。 保安员应佩戴工作证上岗，工作证写明单位、姓名、职务、编号等。
物业管理人员在接待业主时要注意以下十六条礼仪细节：为业主提供服务时，无论何时均应面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。
文明礼仪：培养员工遵守公共秩序和社交礼仪，如排队、不打扰他人、文明用语等。文化素质培养：加强员工的文化修养和知识，了解当地文化、习俗和历史，以更好地服务居民或客户。
敬礼，主动询问；识别：识别可疑人员；联络：可疑人员外出时在大堂处的确认：通过对讲向住户确认；须其他方协助联络确认：通知班长及消防值班室；有效控制。对可疑人员的外貌、所处位置等特征没有准确的描述；随便放行。
3、文明礼仪从我做起简短演讲稿(集萃6篇)
文明礼仪从我做起的演讲稿 篇1 尊敬的老师们、亲爱的同学们，大家早上好： 非常高兴我们又相聚在这美好的早晨！首先我要同大家分享在上个周末我看到的一个真实的故事：一位母亲正骑自行车带着年幼的女儿迎面而来。
文明礼仪演讲稿1 老师们、同学们： 早上好！ 记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。
下面是我为大家整理的文明有礼演讲稿例文，希望能够帮助到大家！ 文明有礼演讲稿例文【篇1】 亲爱的各位老师、同学们： 孔子说：“不学礼，无以立。” 我国是一个有着悠久历史的文明古国，具有礼仪之邦的美称。
篇一：文明礼仪我先行演讲稿 尊敬的各位领导，各位老师，亲爱的同学们： 大家下午好。 秋实有梦，从春华开始。 大海有梦，从涓流开始。 未来有梦，从现在开始。 我们有梦，从踏入陌中，从这里，从懂得自律，走向文明开始。
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