礼仪培训郑州空姐,空姐礼仪培训师
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1、空姐培训班会培训哪些礼仪
主干课程有:民航英语、民航概论、航空法、客舱设施与服务、应急设备与处理训练、空乘礼仪与训练、中国航线地理、民航服务心理学、形体训练等。
首先是形体,形体的塑造是快速掌握空姐礼仪的基础。形体塑造包括站姿、坐姿、走姿等,也就是说无论是静态还是动态都必须让形体处于最佳的状态。空姐培训班会培训哪些礼仪,包括妆容、表情等。
语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不大声喧哗。
有助于对旅客的尊重; 有助于提高空姐的个人素质; 有助于塑造航空公司的整体形象; 有助于提高航空公司的服务质量和服务水平; 有助于提高企业的经济效益和社会效益。
2、空乘接待礼仪的步骤
根据提前收集的人员信息,安排与来客身份、职务相当的人员进行接待,按照尊重原则,一般要求与对方级别对等或者稍微高一级的人员现场招待为最好。
在外交场合遇见身份高的领导人,应有礼貌地点头致意或表示欢迎,不要主动上前握手问候。只是在领导人主动伸手时,才向前握手问候。
下面是我整理的空乘礼仪形象指南,欢迎大家参考。 提供茶水、饮料的方式 给客人上茶(饮料),首先应把手洗干净。然后,按人数多少准备茶杯(饮料杯)。这时应认真检查茶杯是否干净。然后注入七分茶水,留意茶的浓度与温度。
确定飞机班次、到达时间 依据贵宾搭乘的飞机班次,预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟,乘客名单中是否包括该位贵宾,他是否已坐上此班飞机等事项。务必要在飞机抵达前先到达机场。
3、空姐的相关礼仪
语言文明礼貌,适时运用“您好”、“您请用”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌用语。对服务对象主动打招呼,不漫不经心,不粗言粗语,不大声喧哗。用“健康”塑造个人与团队形象。
制服:值勤时,同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装,空姐一律着裙装;迎送客时,空姐可着马甲,寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损,空中应着单皮鞋,平底鞋只能在空中服务时穿着。
微笑 空乘人员中,不管是空姐、或者是机长,他们的微笑都是十分的有感染力的,让人也会不由自主的对他回笑。
空姐的相关礼仪1 鞠躬礼仪 一度鞠躬(15°)类似点头致意,适宜于多种情况下打招呼和问候 二度鞠躬(30°)表示敬礼,适用于重要客人、长者等的迎送问候 三度鞠躬(45°)多用于特别诚恳的感谢或歉意。
4、乘务礼仪流程是怎样的?
正值就餐之际,由于机上餐食按乘客人数配备,如需加餐,可待乘务员发放餐食流程完毕后,提出申请加餐要求。1配合乘务员收餐,归还的空餐盘不叠放,按乘务员发放的餐盘原样归还,此外,将塑料杯单独递给乘务员。
高铁乘务员礼仪首先修饰自己的仪容仪表,以简洁大方为要,和所处的岗位相匹配,切忌浓妆艳抹,着装要按铁路要求分清场合,扬身材之长避其短,统一装束。
空乘礼仪中,站姿,坐姿,走姿,微笑都是需要进行培训的。
待客、送客的礼仪 乘客上下车时,应在车厢门口相应的位置打招呼或送行。通常的敬礼是鞠躬、挥手等。引导旅客的行为和礼仪 为乘客指路时,手指并拢,心微微倾斜,指出方向。你应该比乘客先走一两步。
高铁乘务员服务礼仪小微笑:把嘴角两端一起往上提,给人嘴唇拉上去的紧张感。稍微露出牙齿,保持10秒之后,恢复原来的状态并放松。普通微笑:慢慢使肌肉紧张起来,把嘴角两端一齐往上提,给上嘴唇拉上去的紧张感。
5、空乘专业都培训什么
航空服务主要学习内容:《民航概论》、《航空市场营销》、《机场服务概论》、《航空运输地理》、《航空服务礼仪概论》、《民航安全与应急处理》、《民航服务心理学》、《民航专业英语》、《航空服务技能培训》。
空乘培训有形体课程、课程礼仪、专业化形象设计课程、播词的播读、体能课、模拟考试等。
空乘专业培训内容如下:空乘专业主要培养能适应21世纪民航运输事业发展,具有坚实的英语基础,突出英语应用能力,较高的人文素质,受过专门航空运输技能知识训练的实用型民航高级空中乘务员。
空乘岗前培训见下:机型理论:一般理论性的考试是最让人头痛的,不仅枯燥无味还得记忆。可是没办法,毕竟是在空中工作,任何一名民航人都应该有机型理论知识的素养。航空公司的机型理论考试没有什么诀窍,全靠死记硬背。
艺考空乘培训内容主要有化妆、舞蹈才艺、礼仪、台步、普通话、英语口语、形体、体能等。空乘化妆课:空乘妆要求以淡妆为主,简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。
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