引导送客送梯时的礼仪培训-引导送客送梯时的礼仪培训内容
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1、常见场所的引导礼仪
一）特定公共场所礼仪 图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。（1）要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
门口接待引领：手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外 转；站位：引领者在客人左前方一米处引领。
办公室礼仪：与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。阅览室礼仪：到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。
楼梯引领要点：面带微笑、谦和行礼、手势指引、注意提醒、上楼时客在前、下楼时客在后，安全最重要。
2、宾馆电梯服务礼仪
电梯内不要大声交谈、喧哗。无论公务私事，均不宜在此谈论。电梯内不能吸烟，不能乱丢垃圾。
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
在楼梯上催促他人是危险而不礼貌的。要么放慢脚步，要么超过他人，但不要强迫他人加速。走进电梯后，应该给别人让地方。先上的人站在电梯门的两侧，其他人站两侧及后壁，最后上的人站在中间。
接待客人时，电梯礼仪应做到：需乘电梯时，接待人员应为客人要电梯，有电梯服务人员时，让客人先进；无电梯服务人员时，接待人员先进。出电梯时，要让客人先出。
3、接待客人上下楼梯的职场礼仪
在上下楼梯时，均应单行行走，如果楼梯较宽，并排行走最多不要超过两人。注意要靠右侧行走，左侧是留给有急事的人通过的。如与引导尊长、客人上下楼梯时，出于安全的需要，上楼时应走在尊长、客人的后边。
在接待客人上下楼梯时，符合正确商务礼仪的做法是上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时则相反。商务礼仪中说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听。
在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时bai，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面客人在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。 在电梯的引导方法。
门口接待引领：手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转。站位：引领者在客人左前方一米处引领。
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