大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于培训导游工作礼仪的内容的问题,于是小编就整理了4个相关介绍培训导游工作礼仪的内容的解答,让我们一起看看吧。

  1. 导游带团服务礼仪
  2. 导游服务礼仪知识
  3. 导游应该注意的礼仪(餐厅、酒店、公共场所)
  4. 导游讲解礼仪包括哪四个几个方面

1、导游带团服务礼仪

导游人员在上班前不要喝酒,不 要吃有刺激性的异味食物,以免引起客人的反感。 (四)鼻腔:要经常清理鼻腔,修剪鼻毛。 (五)手指甲 导游人员要随时清理双手,要经常修剪和洗刷指甲。导游人员不应留有长 指甲,也不能涂用色彩鲜艳的指甲油。

在绝对做好分内工作的同时,与领队“叫板”;“晾”——在抗争之后,导游应采取“晾”的策略,像没事似的照样与游客谈笑风生,不再提已发生的冲突,把领队“晾”在一边,直到把团送走。

穿着得体:根据活动的性质和特点,选择合适的服装和鞋子,以体现专业、得体和微笑的形象。言谈举止:在团队中保持礼貌、热情和友好的形象,与不同的人群保持不同的交流方式和尊重的态度。

衣服要妥贴合身。凡穿戴大衣、风衣、帽子,进入室内应及时脱下;使用礼貌用语首先态度要诚恳、要谦逊文雅,尽量使用敬语,在接待宾客过程中要努力做到声音优美、动听、语言标准、咬字清晰、音量适度,使听者感到亲切自然。

合乎规范、优雅大方的工作仪态是导游员带团的基本礼仪要求。 (1)站姿。导游员的站姿应稳重、自然。站立时,身体直立,挺胸收腹,双肩后展,两臂自然下垂(除手持话筒外),两脚或同肩等宽,或呈V字型,身体重心可轮流置于左右两脚之上。

2、导游服务礼仪知识

出手指导游员表现在动作、姿态等诸方面的形象美; 出口指导游员所使用的语言、语音、语调和语词的丰富性和正确性。 (一)导游人员的 个人礼仪 衣着整齐大方,符合导游人员的身份,方便导游服务工作。

有时候,司机因为种种原因在服务上不配合或不恰当地对游客鼓动一些不适宜的活动,导游员应坚持原则,耐心说服,必要时可与所在社联系。要记住:在出团过程中,导游员是旅游团在当地的方向和灵魂,在导游和司机的服务协作关系中,导游应争取主动。

发型:女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原则,要与脸型、体形、年龄相协调。男士鬓发不能盖过耳部,头发不能触及后衣领,也不允许烫发和染发。

在仪容方面,导游服务礼仪有哪些具体的规定? 在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯,不仅是导游员个人文明的表现,也是导游职业礼仪的基本要求。上岗时,导游员更应保持良好的仪容修饰。 (1)头发应保持清洁和整齐。

礼貌用语 的基本要求 常用的礼貌用语 规范的站姿 优雅的坐姿 正确的走姿 得体的 蹲姿 (1)使用礼貌用语首先态度要诚恳。(2)使用礼貌用语要谦逊文雅,尽量使用语。

3、导游应该注意的礼仪(餐厅、酒店、公共场所)

七)饮酒 在公共场所喝酒,千万不要猜拳行令,粗野放肆,既干扰别人也损害自己的形象。在旅游涉外活动中,导游人员应尽量不喝酒或少喝酒,饮酒时酒量不能超过自己酒量的1/3,以免酒后失态,影响工作。

不随便说:不评论对方的信仰;不随便做:不做与对方信仰相冲突的事情。礼仪:主要指在公共场所——公共场所包括:交通车上,游览广场,餐厅,酒店楼道等;声音——不要噪音。

导游员在讲解前,首先要有意识地占领最佳位置,面向游客面带笑容,既不要靠游客太近,也不要离游客太远,大约离游客1米左右即可。

如入住酒店,导游员应注意事先根据团队游客的性别、家庭、旅伴、爱好等排好住宿名单,这样在总台取钥匙卡时不会耽误时间,也便于总台人员迅速登记姓名。

导游在讲解时要区分对象、人群,对不同层次的人讲解不能千篇一律,要有针对性,语言要生动、形象。

4、导游讲解礼仪包括哪四个几个方面

在仪容方面,导游服务礼仪有哪些具体的规定? 在日常生活中养成讲卫生、爱清洁的习惯,不仅是导游员个人文明的表现,也是导游职业礼仪的基本要求。上岗时,导游员更应保持良好的仪容修饰。 (1)头发应保持清洁和整齐。

热情服务;语言礼貌;着装得体;诚信守时。这几点,很多地方的导游做不到,供你们参考,真诚希望能帮助你。

形象:讲解员要代表企业的形象,所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致,给人职业、大方、得体的感觉。礼仪:言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。

二)面部化妆 对于导游人员来讲,化妆要少而精,要强调和突出本身所具有的自然美部分,一般以浅妆、淡妆为佳,不能浓妆浓抹,还要避免使用气味浓烈的化妆品。 (三)口腔 个人保持口腔清洁是讲究礼仪的先决条件。

⑷、目光:讲解时目光多用虚视法、环视法,眼光不能松散,切忌神游物外。可与观众进行一些视觉交流,眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。

到此,以上就是小编对于培训导游工作礼仪的内容的问题就介绍到这了,希望介绍关于培训导游工作礼仪的内容的4点解答对大家有用。