餐厅服务礼仪完培训整版-餐厅服务礼仪培训ppt
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1、餐厅服务礼仪常识
餐厅的服务礼仪主要由领台、值台、帐台、走菜、厨台等服务礼仪构成。 餐厅服务人员的仪表、仪容、仪态的基本要求 (1)仪表 工作时间应着规定的制服。 衣服要整齐干净,注意保持衣服袖口、领口处的清洁。
宾客起身后,服务员应拉开座椅,并提醒宾客不要忘记随身携带的物品。帮助宾客穿大衣戴帽子,在餐厅门口与宾客友好话别:“再见,欢迎您再次光临。” 1餐厅服务员要与食物、餐具打交道,所以要对服务员的个人卫生严格要求。
.服务礼节 (1)握手礼节 握手起源于古代。在“刀耕火种”的原始社会,人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石块。传说当人们在路上遭遇陌生人时,如双方都无恶意,就放下手中的东西。伸开双手让对方抚摸掌心,以示亲善。
餐厅中有餐具,需要用盘子盛装拿走,盘上需加餐巾。避免餐具碰撞发出声响。避免堆积过多的盘碟在服务台上,避免空手离开餐厅到厨房。勿置任何东西在干净的桌布上,以避免造成污损。根据年龄及阶层先服务女士,但主人或女主人留在最后才服务。
2、餐饮行业的服务基本礼仪
西餐厅都一样的礼仪~希望对你有帮助吃西餐的六个M 品味西餐文化,传统是先饱眼福(餐厅布置),再饱耳福(柔和音乐),后饱口福(美味的法国大菜)。学者们经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“M”。
现代社会餐饮服务业日益发展,人们与餐饮业的联系越来越多,对服务水平的要求越来越高,餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现,其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影,讲究礼仪更为重要。
下面有我整理的餐饮礼仪,欢迎阅读! (一)宴会的基本礼仪 (1)座次安排 正式宴会,一般都事先安排座次,以便参加宴会者入席时井然有序,同时也是对客人的一种礼貌,非正式的宴会不必提前安排座次,但通常就坐也要有上下之分。
需要时招呼服务员时可用手示意,切忌高声大叫。 中餐餐饮礼仪3 中餐点菜的三优四忌 中国饮食礼仪有着几千年的历史底蕴,而随着社会发展,各种对外的饮食礼仪也在不断变化。
酒店餐饮服务礼仪 礼仪总规范 仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。
3、服务员的礼貌礼仪培训内容
餐厅服务员的基本礼仪 仪表整洁,穿着规范,佩戴工作牌,头发干净整齐,指甲修剪干净,不化浓妆,不戴首饰。
主动:无论多忙一样照顾,无论闲忙一样待客。热情:待人礼貌,面带微笑,态度友好,语言亲切,工作热心周到。耐心:做到白问不厌,遇事不急,处事果断。
迎接礼仪 迎接。等候。招呼礼仪 四种招呼礼。引导礼仪 迎接引导来宾的方位。引导线路。礼仪习俗。国际礼仪通则。站姿需要在旁等候。走姿。手势指引。引导入座。
第1节 客房服务员举止要求 一个客房服务人员的举止要做到合乎标准不是一朝一夕的事,需要平时严格要求自己,从一点一滴做起。
服务员礼貌用语培训内容1 称呼语:小姐、夫人、太太、先生、同志、首长、那位先生、那位女士、那位首长、大姐、阿姨、您好。欢迎语:欢迎您来我们酒店、欢迎您入住本楼、欢迎光临。
4、酒店餐饮部服务礼仪
问候礼貌礼节 问候礼节一般是指餐饮服务人员在遇到客人时,应主动使用规范的问候用语。如:“您好!欢迎您!”路上辛苦了。“”您有什么事需要帮忙吗?“请多保重”等。在使用问候用语时应注意时间、场合与对象。
礼仪总规范 仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。
酒店餐饮部服务礼仪: 所有餐饮部员工应该按照酒店员工仪容仪表要求保持良好的仪表。 尽量称呼客人姓名尊称。
服饰 酒店全体员工按规定着统一制服,并穿戴整齐。 制服应得体整齐,不应有皱折、破损、污渍,领子、袖口、裤脚要保持清洁,不应挽袖子或裤腿。 穿着工服时,扣子应齐全、无松动,风纪扣必须扣上。
餐饮服务礼仪口诀 礼仪总规范 仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。 脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。
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