礼仪培训师培训技巧和方法应用篇-礼仪培训师需要培训多久
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1、服务礼仪训练方法技巧
姿势正确性训练:站立时,保持直立的身体姿势,双脚并拢放在肩宽的位置,背部保持挺直,肩膀放松,不要低头或耸肩。
正确答案:可以将服务礼仪培训常用的教学方法分为三大类:第一类是“以语言传递信息为主的教学方法”,包括讲授法、谈话法、讨论法等。第二类是“以直接感知为主的教学方法”,包括演示法、现场参观法等。
穿着,正规大方点好,穿正规点,也代表你所代表的产品正规,可信。微笑,每个行业都该有。要笑的自然,让客户减少戒备心。说话语气,中音,吐字清楚,语速适中。三让,让客户先说、让客户先进、让客户先走。
站姿:应精神饱满站立服务。应做到:收腹、挺胸、双目平视~不能驼背、耸肩、插兜等~不能叉腰、交叉胸前~站立时不能用手撑墙壁~不能斜靠墙壁~面带微笑。坐姿:收银员、前台接待员可以坐着工作。
动作协调,左手托盘右手摆餐具,在客人右边按顺时针方向进行;上菜时先上主菜后上配菜;收拾碗筷时先收污染物后收干净物;动作要快而不乱、轻而不吵。
2、礼仪培训有哪些方面
礼仪培训的主要内容包括:服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;仪容礼仪:面容、化妆;仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;常用礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手,等等。
接待礼仪培训 礼仪小姐,前台接待,空乘小姐,世博会的接待。这类礼仪培训着重形体,姿势的培训,一般由戏剧学院教师之类的培训师培训。他们对于戏剧,舞蹈方面的形体姿势训练比较擅长,因此对于外在形象,体态方面的培训比较合适。
礼仪培训内容有以下方面:仪表、仪容、仪态。礼仪培训的主要内容包括:服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪。仪容礼仪:面容、化妆。仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。
礼貌用语:在交谈时应使用礼貌用语。常用的礼貌用语有:“您好、请、谢谢、对不起、没关系、打扰了、再见”等。礼让对方:在与他人交谈时,不要以自我为中心,而忽略了对方的感受。
仪表和仪容:培训员工保持良好的个人卫生,穿着整洁得体,面部干净整洁,发型大方。仪态:培训员工保持正确的站姿、坐姿和行姿,避免驼背、斜挎等不雅姿势,尤其是要避免在公共场合大声喧哗或说脏话。
3、以实际训练为主的教学方法有哪些
【答案】:C、D 本题考查教学方法。以实际训练为主的教学方法主要有练习法、实验法、实习作业法和实践活动法。C、D两项正确。A项:参观法属于以直观感知为主的教学方法。与题干不符,排除。
以直接感知为主的方法,以实际训练为主的方法,以欣赏活动为主的方法,以引导探究为主的方法。其中,以实际训练为主的方法,是以学生的实践活动为基本特征的,主要包括练习法、实验法和实习作业法。
【答案】:A、B、D 【答案】ABD。解析:以实际训练为主的教学方法是以学生的实践活动为特征,通过练习、实验、实习等实践活动使学生把技能转为技巧。发现法不属于此类教学方法。
以实际训练为主的教学方法主要包括练习法、实验法、实习作业法、实践活动法。实验法最易掌握,实验法是指学生在老师的指导下自己动手做实验,主体是学生。
4、礼仪礼节培训内容
客人来到柜台前,马上放下正在处理的文件,礼貌的问安,表现出曾受过专业训练的风采,称职及有能力为客人服务。
问候礼仪:有直接式问候和间接式问候。直接式问候就是直接以问好作为问候的主要内容,它适用于正式的交往场合,特别是在初次接触的陌生商务及社交场合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。
一)尊师礼仪 见到老师应主动问好,态度自然大方。 学生进老师的办公室时或宿舍,应先敲门,经老师允许后方可进入。
会议服务礼仪培训内容如下:迎接礼仪 迎接。等候。招呼礼仪 四种招呼礼。引导礼仪 迎接引导来宾的方位。引导线路。礼仪习俗。国际礼仪通则。站姿需要在旁等候。走姿。手势指引。
礼仪礼貌的培训内容是什么 目光:与人谈话时,大部分时间应看着对方,正确的目光是自然的,注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。
5、如何培训酒店员工的仪容仪表
身体、面部、手部等必须保持清洁,避免异味的产生。上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品,保持口气清新、无异味。头发要清洁、整齐,无头屑,发型自然、美观、大方。
仪容: 制服要完整清洁及称身,不得穿脏或有皱折的衣服。 头发——男:头发不得油腻和有头皮,而且不得过长(留酒店规定的长度)。 女:头发梳洗整齐,长发要捆绑好,不得戴太夸张的发饰,只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
服务员每日上班前做到,要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头,整理仪表要到指定的工作间。
楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2:新员工对工作岗位的了解。3:岗位职责。4:基本工作流程。5:楼层服务项目。6:应知应会及注意事项。7:楼层客房的分析,种类、数量及大小。8:做床的规范要求和注意事项。
以下是一些提升员工自身仪容仪表意识的方法: 建立明确的规定和标准:公司可以建立明确的仪容仪表规定和标准,并在员工手册或其他相关文件中明确列出。这样可以帮助员工了解公司对于仪容仪表方面的期望和要求。
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