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1. 美容院店长岗位职责和工作内容是什么

1、美容院店长岗位职责和工作内容是什么

协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。

安排美容师接待客户及工作主题或销售话术，并要求美容师重复叙述。发现缺失或操作不对等情况时，马上叫到旁边纠正；切忌：大声在顾客面前纠正美容师。美容师非常忙碌时，主动协助。环境不够整洁，立即清理。发现优秀美容师，持续度也好，要经常在早会上表扬。

店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

一）美容院院长（店长）职务描述 解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。

解决问题的职责：有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。（5） 判断的职责：在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行事的立场迥异。

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