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1. 商务礼仪与沟通技巧?

1、商务礼仪与沟通技巧?

商务交往把握三种距离：⑴商务距离：保持半米至一米半之间；⑵尊长距离：保持一米至三米之间；⑶公共距离：和陌生人之间保持三米以外。 商务人员文明举止：访前预约，早到遵时，敲门后进，正襟坐立，记住对方，不当众整理服饰，不当众处理自身废物。 欣赏与赞美对方的`技巧：实事求是，适应对方，符合场合，用词恰当。

注意通话时间，不宜过长。要使用礼貌语言。外界的杂音或私语不能传入电话内。商务礼仪——电梯礼节电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

有一个诀窍就是通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点。 根据1981年诺贝尔医学生理学奖得主——美国神经生理学家罗杰斯佩里的左右脑功能分担说，我们知道人类的左脑是理性脑，右脑是感情脑。

商务沟通仪态礼仪 点头 偶尔向对方点头，不只表示你的赞同，同时说明你认真地听了他的讲话，只有双方都进入沟通角色，沟通才能正常进行，并取得良好的效果。 聆听的姿态 随时处于聆听的姿态能够给对方极好的暗示。暗示他人你已经准备好了听他讲话，并且关注他的每一个观点和看法。

尽量使用礼貌语，谈到自己时要谦虚，谈到对方时要尊重。恰当地运用敬语和自谦语，可以显示个人的修养、风度和礼貌，有助于交谈的成功。交谈的技巧 （一）言之有物 交谈的双方都想通过交谈，获得知识、拓宽视野、增长见识、提高水平。

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