礼仪培训及公关技能试题-礼仪培训及公关技能试题及答案
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于礼仪培训及公关技能试题的问题，于是小编就整理了1个相关介绍礼仪培训及公关技能试题的解答，让我们一起看看吧。
1、公共关系实务与礼仪是什么样的课程？
公共关系实务与礼仪是培养学生的公共关系职业素养、训练和提高学生的公共关系职业技能的课程。
《公共关系实务与礼仪(基础类)》内容简介：20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足的发展，公共关系在组织形象塑造与传播、协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用，它已经被广泛地运用于各行各业、各个领域，大到国际竞争、总统竞选，小到一个组织的一言一行，服务员的一擎一笑，都与公共关系紧密相连。公共关系实务与礼仪是一门实践性、应用性很强的课程。通过本课程的学习，不仅能使学生理解、掌握公共关系的基本理论和专业知识，而且能帮助学生运用公共关系知识去发现问题、分析问题和解决问题；培养学生的公共关系职业素养，训练和提高学生的公共关系职业技能。
《公共关系实务与礼仪(基础类)》目录
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的基本内涵
第二节 公共关系的特征
第三节 公共关系的职能与基本原则
第四节 公共关系的要素
第二章 公共关系的起源和发展
第一节 公共关系的起源
第二节 公共关系的发展
第三节 公共关系产生的社会条件和发展动力
第四节 公共关系在中国
第三章 公共关系人员及机构设置
第一节 公共关系从业人员
第二节 公共关系组织机构设置
第四章 公共关系的工作程序
第一节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系实施
第四节 公共关系评估
第五章 组织公共关系处理
第一节 组织内部公共关系处理
第二节 组织外部公共关系处理
第六章 公共关系工作类型
第一节 主体型公共关系
第二节 对象型公共关系
第三节 功能型公共关系
第四节 危机管理
第七章 公共关系与CIS战略
第一节 CIS概述
第二节 CIS战略
第三节 现代企业的CIS策划
第四节 CIS战略与CS战略
第八章 公共关系专题活动
第一节 新闻发布会
第二节 庆典活动
第三节 会展活动
第四节 赞助活动
第九章 公共关系文书
第一节 公共关系文书概述
第二节 公务文书写作的基本知识
第三节 事务类公共关系文书写作
第四节 商务类公共关系文书写作
第十章 公共关系技巧
第一节 交谈技巧
第二节 公共关系演讲
第三节 说服技巧
第四节 谈判技巧
第五节 投诉处理
第十一章 公共关系礼仪
第一节 公关礼仪概述
第二节 日常礼仪
第三节 公务礼仪
第四节 商务礼仪
第五节 涉外礼仪
公共关系实务与礼仪是培养学生的公共关系职业素养、训练和提高学生的公共关系职业技能的课程。 《公共关系实务与礼仪(基础类)》内容简介：20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足的发展，公共关系在组织形象塑造与传播、协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用，它已经被广泛地运用于各行各业、各个领域，大到国际竞争、总统竞选，小到一个组织的一言一行，服务员的一擎一笑，都与公共关系紧密相连。公共关系实务与礼仪是一门实践性、应用性很强的课程。通过本课程的学习，不仅能使学生理解、掌握公共关系的基本理论和专业知识，而且能帮助学生运用公共关系知识去发现问题、分析问题和解决问题；培养学生的公共关系职业素养，训练和提高学生的公共关系职业技能。 《公共关系实务与礼仪(基础类)》目录 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的基本内涵 第二节 公共关系的特征 第三节 公共关系的职能与基本原则 第四节 公共关系的要素 第二章 公共关系的起源和发展 第一节 公共关系的起源 第二节 公共关系的发展 第三节 公共关系产生的社会条件和发展动力 第四节 公共关系在中国 第三章 公共关系人员及机构设置 第一节 公共关系从业人员 第二节 公共关系组织机构设置 第四章 公共关系的工作程序 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系实施 第四节 公共关系评估 第五章 组织公共关系处理 第一节 组织内部公共关系处理 第二节 组织外部公共关系处理 第六章 公共关系工作类型 第一节 主体型公共关系 第二节 对象型公共关系 第三节 功能型公共关系 第四节 危机管理 第七章 公共关系与CIS战略 第一节 CIS概述 第二节 CIS战略 第三节 现代企业的CIS策划 第四节 CIS战略与CS战略 第八章 公共关系专题活动 第一节 新闻发布会 第二节 庆典活动 第三节 会展活动 第四节 赞助活动 第九章 公共关系文书 第一节 公共关系文书概述 第二节 公务文书写作的基本知识 第三节 事务类公共关系文书写作 第四节 商务类公共关系文书写作 第十章 公共关系技巧 第一节 交谈技巧 第二节 公共关系演讲 第三节 说服技巧 第四节 谈判技巧 第五节 投诉处理 第十一章 公共关系礼仪 第一节 公关礼仪概述 第二节 日常礼仪 第三节 公务礼仪 第四节 商务礼仪 第五节 涉外礼仪
公共关系实务与礼仪是培养学生的公共关系职业素养、训练和提高学生的公共关系职业技能的课程。 《公共关系实务与礼仪(基础类)》内容简介：20世纪80年代以来，公共关系在中国有了长足的发展，公共关系在组织形象塑造与传播、协调公众关系等方面发挥着越来越重要的作用，它已经被广泛地运用于各行各业、各个领域，大到国际竞争、总统竞选，小到一个组织的一言一行，服务员的一擎一笑，都与公共关系紧密相连。公共关系实务与礼仪是一门实践性、应用性很强的课程。通过本课程的学习，不仅能使学生理解、掌握公共关系的基本理论和专业知识，而且能帮助学生运用公共关系知识去发现问题、分析问题和解决问题；培养学生的公共关系职业素养，训练和提高学生的公共关系职业技能。 《公共关系实务与礼仪(基础类)》目录 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的基本内涵 第二节 公共关系的特征 第三节 公共关系的职能与基本原则 第四节 公共关系的要素 第二章 公共关系的起源和发展 第一节 公共关系的起源 第二节 公共关系的发展 第三节 公共关系产生的社会条件和发展动力 第四节 公共关系在中国 第三章 公共关系人员及机构设置 第一节 公共关系从业人员 第二节 公共关系组织机构设置 第四章 公共关系的工作程序 第一节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系实施 第四节 公共关系评估 第五章 组织公共关系处理 第一节 组织内部公共关系处理 第二节 组织外部公共关系处理 第六章 公共关系工作类型 第一节 主体型公共关系 第二节 对象型公共关系 第三节 功能型公共关系 第四节 危机管理 第七章 公共关系与CIS战略 第一节 CIS概述 第二节 CIS战略 第三节 现代企业的CIS策划 第四节 CIS战略与CS战略 第八章 公共关系专题活动 第一节 新闻发布会 第二节 庆典活动 第三节 会展活动 第四节 赞助活动 第九章 公共关系文书 第一节 公共关系文书概述 第二节 公务文书写作的基本知识 第三节 事务类公共关系文书写作 第四节 商务类公共关系文书写作 第十章 公共关系技巧 第一节 交谈技巧 第二节 公共关系演讲 第三节 说服技巧 第四节 谈判技巧 第五节 投诉处理 第十一章 公共关系礼仪 第一节 公关礼仪概述 第二节 日常礼仪 第三节 公务礼仪 第四节 商务礼仪 第五节 涉外礼仪
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