礼仪培训话术演讲，礼仪培训讲座讲话稿
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1、门迎接待礼仪话术？
基本欢迎语：
“您好，欢迎光临！我是XXX，很高兴为您服务。”
“欢迎莅临，请问您有什么需要帮忙的吗？”
引导与介绍：
“请您这边走，我们的新品正在做展示，您可以看看。”
“如果您对某个产品感兴趣，我可以为您详细介绍。”
询问需求：
“请问您是第一次来吗？有什么特别想了解的吗？”
“您今天是想选购什么类型的产品呢？我可以为您推荐。”
应对等待：
“非常抱歉让您久等了，我会尽快为您处理。”
“请您稍候片刻，我会马上为您准备相关资料。”
送别语：
“感谢您的光临，祝您生活愉快，期待您下次再来！”
“祝您购物愉快，有任何问题请随时联系我们。”
特殊场景：
对于贵宾或重要客户：“欢迎贵客莅临，我们已经为您准备了特别的接待流程，希望您满意。”
对于遇到困难或不满的客户：“非常抱歉给您带来不便，我们会尽快解决您的问题，请您放心。”
礼貌用语：
“请”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“很抱歉”等礼貌用语应贯穿始终，体现对客户的尊重。
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