礼仪一对一培训，礼仪一对一培训心得体会
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1、一对一聊天时要注意什么礼仪？
第一，在语言方面要求文明，礼貌、准确。
在与人交谈中不使用粗话，脏话、黑话、气话，要说文明语言。
交谈中要经常使用的礼貌用语是：(1)您好，是一句表示问候的礼貌语。
不论是深入交谈，还是打个招呼，都应主动向对方先问一声#34;您好#34;。
若对方先问候了自己，也要以此来回应。
(2)请，是一句请托礼貌语，在要求作某件事时，要用它。
这样可以赢得主动，得到对方的好感。
(3)谢谢，是一句致谢的礼貌用语，得到帮助、关助、接受服务时，都应当立即向对方道一声#34;谢谢#34;。
(4)对不起，是一句道歉的礼貌语。
当打扰、妨碍、影响了别人，一定要及时说一声#34;对不起#34;。
(5)再见，是一句道别的礼貌语。
在交谈结束，与人作别之际，道上一句#34;再见#34;，可以表达惜别之意与恭敬之心。
在交谈中，语言必须准确，包括发音标准、清晰、音量要适中，语速要适度，口气要谦和，讲话的口气一定要平等待人，不要随便教训、指责别人。
交谈中还要注意#34;四有四避#34;，即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅雹避粗鄙、避忌讳。
第二，交谈的主题要适宜，交谈不言深。
交谈中选择的主题适用于双方，可以选一些内容文明、优雅、格调高尚、脱俗的话题。
也可谈一些另人轻松愉快，身心放松，饶有情趣，不觉劳累的话题。
对于个人隐私的主题，诋毁人的主题，令人反感的主题，不要谈论，以引起对方的不快。
与人谈话要自然随意，不要心不在焉，爱理不理的#39;，也不要忸怩作态或哗众取宠。
如果谈话中出现了矛盾、分歧，不必太当真，可以开个玩笑并转移话题。
闲谈要把握尺寸，适可而止，更不能耽误了正常的工作。
第三，交谈时要神态专注，要用词委婉，礼让对方。
在交谈中，双方应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内，听话者要表现得神态专注，是对说话者的尊重。
一对一聊天忌随意插嘴。
要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。有人在和别人交谈时总是急于发言，在还没有完全听懂、听完对方意见时，迫不及待地打断对方讲话，这对于交谈，对于沟通是不利的。
每个人都有自己的讲话习惯。有的人因喜欢从头讲起而显得冗长;有的人因不漏细节而显得罗嗦;有的人因取其梗概而不易明了。
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