4s店售后暗访策划案例（4s店售后暗访策划案例分享）
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1、4s店售后客服工作计划书
五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。
汽车售后工作计划1 众所周知，目前娄底的4S店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也越来越高，4S店售后服务上半年 工作总结 及下半年 工作计划 。
加强各种计划、流程的执行监察力度。 努力提高，适时跟进 1持续做好垃圾分类工作，争取成为__市垃圾分类优秀示范园区。 2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。
S店客服部门工作计划 总结上半年工作，因前台接待人员及机修人员的专业知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不信任感。
2、4s店售后回访话术(2)
恩，x总，谢谢您的配合。不好意思打扰你了，祝你周末愉快，再见！汽车客服售后回访话术 [篇2]您好，我是 xx-xx 长安汽车客服中心的回访专员某某，不好意思打扰 您了，您是否有一辆长安汽车，车主叫某某。
您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养，我想将这次情况做个回访。
离我公司太远； 自己公司有修理厂；朋友有修理厂或有其它修理厂的优惠卡；小问题在外维修；在保险公司指定修理厂维修；车没在本地使用。
售后回访客户话术技巧：感同身受、被重视、用“我”代替“您”。感同身受 我能理解。我非常理解您的心情。我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受。
3、4s店售后活动方案策划
活动期间到店保养，消费满500元的客户，即可参与“迎新春，抽大奖”一次。 活动期间到店买养护产品和油底护板、前后保险杠、侧踏板全部5折。
经研究后，选择周口展厅组织一次5月百城团购活动，打造年度媒体合作平台，通过多种形式的深度合作，及时发布北京现代及周口长达4S店活动信息，迅速提升北京现代全系车型在周口的知名度和关注度。
汽车活动策划方案大纲1 活动主题： “乐享国庆假日，爱车检测活动” 活动目的： 国庆假期之前为了保证各位尊敬的车主出行便利及爱车良好的维护，我店在十一长假前后推出20项免费检测活动。
s店端午节活动策划方案1 活动目的： 举办端午节促销活动，可以提高汽车销售量，增加与消费者的互动沟通，也宣传了本车的品牌，通过端午节促销可以潜在的增加用户购车的信心，促进交易。
s店diy活动方案 内容概要 本书以汽车4S店活动策划为主，主要包括汽车4S店假日促销、车展活动、庆典活动、厂家活动、会员活动及其他活动的策划与运营等内容。此外，本书在讲解策划活动同时，附有大量实战范本，可以进行适当修改后加以运用。
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